前段時(shí)間公司開(kāi)會(huì)，業(yè)士鐵盒小編在會(huì)議上提到之前看到過(guò)一篇關(guān)于文章，文章的大致內(nèi)容是這樣的：2001年諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎(jiǎng)得主喬治·阿克洛夫提出的“檸檬市場(chǎng)”理論。喬治.阿克洛夫的論文《檸檬市場(chǎng)：質(zhì)量的不確定性和市場(chǎng)機(jī)制》，被認(rèn)為是現(xiàn)代信息經(jīng)濟(jì)學(xué)的開(kāi)山之作，奠定了“非對(duì)稱信息學(xué)”的基礎(chǔ)。這篇論文的大意是說(shuō)：面對(duì)質(zhì)量不確定的商品市場(chǎng)，如果運(yùn)氣好買(mǎi)了一件好東西，就說(shuō)是買(mǎi)到一個(gè)“布林”(美國(guó)人愛(ài)吃的一種黑色水果，又稱美國(guó)黑李、美國(guó)李)；如果你運(yùn)氣不好，買(mǎi)了一件不好的東西，就說(shuō)是買(mǎi)到了一個(gè)檸檬(檸檬味酸，美國(guó)人不喜歡吃，而且在美國(guó)非常常見(jiàn)，通常只用來(lái)做菜品的點(diǎn)綴)。在美國(guó)俚語(yǔ)里，檸檬表示“次品”或“不中用的東西”，所以檸檬市場(chǎng)也叫作次品市場(chǎng)，喬治.阿克洛夫稱之為“信息不對(duì)稱的市場(chǎng)”，即在這個(gè)市場(chǎng)中，賣(mài)方擁有比買(mǎi)方更多的信息。

在論文中，他舉了一個(gè)二手車市場(chǎng)的案例，并指出，在二手車市場(chǎng)，顯然賣(mài)家擁有的信息比買(mǎi)家擁有的更多，兩者之間的信息是不對(duì)稱的。所以買(mǎi)家不會(huì)相信賣(mài)家所說(shuō)的，為了規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，盡量減少損失，買(mǎi)家唯一的辦法就是壓低價(jià)格。而買(mǎi)家過(guò)分壓低價(jià)格，賣(mài)方也就不愿意提供高質(zhì)量的產(chǎn)品，從而導(dǎo)致低質(zhì)品充斥市場(chǎng)，高質(zhì)品被逐出市場(chǎng)，最后導(dǎo)致二手車市場(chǎng)萎縮。

假設(shè)有兩個(gè)賣(mài)鞋的店鋪，一個(gè)賣(mài)的是真品，一個(gè)賣(mài)的是假貨。由于假貨的成本低，因此它的價(jià)格要比真品便宜很多，利潤(rùn)卻高于真品。但是對(duì)于買(mǎi)家來(lái)說(shuō)，由于嚴(yán)重的信息不對(duì)稱，無(wú)法辨別真?zhèn)?，所以價(jià)格就成了其購(gòu)買(mǎi)時(shí)的重要因素。如果你是買(mǎi)家，在無(wú)法判斷質(zhì)量好壞的情況下，自然會(huì)青睞更加便宜的那一家。

所以偽造品會(huì)比真品賣(mài)得好。在這種情況下，賣(mài)真品的店主面臨著兩個(gè)選擇：要么關(guān)門(mén)不做，要么也改賣(mài)偽造品。我想不用多說(shuō)，他也會(huì)選擇第二條路。雖說(shuō)便宜沒(méi)好貨，但是現(xiàn)今的市場(chǎng)上仿制品和劣質(zhì)品盛行，有時(shí)候你花高價(jià)買(mǎi)到的所謂“正品”，也有可能不是真的。

所以由于信息不對(duì)稱，消費(fèi)者不能很好地分辨商品質(zhì)量的好壞，但是價(jià)格的高低卻是顯而易見(jiàn)的。為了防止被騙，很多消費(fèi)者都是選擇價(jià)格低的產(chǎn)品。那么，如何減少信息的不對(duì)稱？在信息社會(huì)中，因?yàn)樾畔⒌牟煌暾筒粚?duì)稱，人與人之間就需要通過(guò)溝通來(lái)獲取信息。因?yàn)槟銦o(wú)法分辨信息的真假，只能把希望寄托在提供信息的人是否真實(shí)上。所以，充分有效的溝通是消除信息不對(duì)稱的重要的方式。

其次，打品牌戰(zhàn)略，要樹(shù)立商品的聲譽(yù)?，F(xiàn)在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的確是存在花大錢(qián)買(mǎi)次品或者貪小便宜吃大虧這種案例，就如我們公司平常接待的很多客戶，都會(huì)為了一點(diǎn)價(jià)格上的問(wèn)題談不攏，而去找了別家，然后反映過(guò)來(lái)的就是：服務(wù)態(tài)度差、質(zhì)量不好、等等一些不好的情況，當(dāng)然這里也不是針對(duì)大家，也是小部分的人會(huì)有反饋，所以這段時(shí)間公司也一直在商討，怎么把控質(zhì)量如何讓客戶花少錢(qián)，買(mǎi)到好的產(chǎn)品，業(yè)士鐵盒一直用“心”定制每一個(gè)產(chǎn)品，只為了讓客戶省心。同時(shí)也是為了留住更多的穩(wěn)定客戶！